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Gemalto lance SIM Réactivation, une solution unique pour aider les opérateurs téléphoniques de Côte d’Ivoire à se reconnecter avec leurs abonnés inactifs des services prépayés

November 21, 2016

Réactivation en temps réel de cartes SIM

Réactivation en temps réel de cartes SIM

ABIDJAN, Côte d’Ivoire, 21 novembre 2016 ,-/African Media Agency (AMA)/- Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO), le leader mondial de la sécurité numérique, annonce la sortie d’une solution unique pour aider les opérateurs téléphoniques ivoiriens. LinqUs SIM réactivation est la première solution au monde de réactivation en temps réel de cartes SIM en dormance permettant ainsi aux opérateurs téléphoniques de regagner les abonnés perdus des services prépayés pour une fraction du coût d’acquisition.

Les chiffres de la GSMA montre qu’en 2016, la quasi-totalité (99,56%) du marché des télécoms en Côte d’Ivoire est constitué d’abonnés à des services prépayés et que le pays est également marqué par un phénomène de SIM multiples avec 1.91 cartes SIM par utilisateur dans le pays, les utilisateurs ivoiriens jonglent avec près de 2 cartes SIM en moyenne pour bénéficier des meilleures offres tarifaires et leurs cartes non utilisées deviennent rapidement dormantes.

“Face à ce constat, les opérateurs de téléphonie mobile ivoiriens sont confrontés à des défis de taille. Comment retenir leurs utilisateurs dans un tel contexte concurrentiel? Comment “reconnecter” avec d’anciens clients et réactiver leurs cartes SIM?” commente Sherry Zameer, Senior Vice-Président Afrique chez Gemalto. “C’est très précisément à ces problématiques que la solution Gemalto LinqUs SIM Reactivation permettra aux opérateurs de répondre”.

LinqUs SIM Reactivation détecte automatiquement les clients qui tentent d’utiliser une carte SIM expirée et la réactive. La plateforme conserve également les données de profil des clients désabonnés, ce qui donne aux opérateurs la possibilité de proposer des offres sur mesure, comme les plans voix/données et le choix du numéro de téléphone, sur la base d’une compréhension approfondie des besoins individuels. L’ensemble du processus s’effectue en temps réel via des menus écran intuitifs pour assurer une parfaite expérience utilisateur.

LinqUs SIM Reactivation est une plateforme solide et évolutive qui offre une personnalisation complète et une intégration facile avec les systèmes et procédés des opérateurs. Elle est construite sur une plateforme de signalisation éprouvée détenue par Gemalto qui connecte les applications au réseau pour gérer les communications des utilisateurs et est déployée avec succès dans 135 pays. La solution LinqUs SIM Reactivation est parfaitement adaptée aux marchés de la téléphonie mobile majoritairement prépayés tels que l’Afrique, l’Amérique latine ou l’Asie du Sud, où les utilisateurs passent sans cesse d’un opérateur à l’autre et engendrent des coûts d’acquisition client élevés pour les opérateurs. L’une des dernières enquêtes menées par Gemalto en Afrique révèle que 76% des opérateurs interrogés considèrent que la réactivation en temps réel de cartes SIM dormantes au travers d’offres promotionnelles est clé pour reconquérir des utilisateurs1.

Gemalto anticipe une adoption significative de ce type de technologie sur le continent africain, améliorant la fidélisation des abonnés à travers une gestion plus efficace de l’expérience client, laquelle est largement reconnue comme étant l’un des principaux défis auxquels sont confrontés les opérateurs de réseau mobile. Selon une étude récente réalisée par Ernst & Young, 68 % des cadres supérieurs du secteur considèrent la gestion de l’expérience client comme leur première priorité stratégique2.

” Face à une concurrence de plus en plus agressive, les opérateurs de réseau mobile doivent tirer parti de tous les canaux et points de contact clients disponibles pour tisser des liens plus personnels et plus forts avec les utilisateurs », commente David Buhan, Vice-président directeur en charge des Services d’abonnement mobile. ” La solution LinqUs SIM Reactivation balaie les obstacles qui existent actuellement entre les opérateurs et les abonnés perdus du prépayé et rétablit facilement les relations caduques ».

1 Enquête Informa telecoms.com Africa réalisée auprès d’opérateurs mobile africains en octobre 2016
2 EY – 2015 Global Telecommunications Study: navigating the road to 2020

Distribué par African Media Agency (AMA) pour Gemalto.

À propos de Gemalto
Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO) est le leader mondial de la sécurité numérique, avec un chiffre d’affaires 2015 de 3,1 milliards d’euros et des clients dans plus de 180 pays. Nous apportons la confiance dans un monde de plus en plus interconnecté.
Nos technologies et services permettent aux entreprises et aux gouvernements d’authentifier les identités et de protéger les données afin qu’elles soient protégées et facilicent les services dans les appareils personnels, les objets connectés, le cloud et sur les réseaux.
Les solutions de Gemalto sont au cœur de la vie moderne, du paiement à la sécurité de l’entreprise en passant par l’internet des objets. Nous authentifions les personnes, les transactions et les objets, chiffrons les données et créons de la valeur pour les logiciels – permettant ainsi à nos clients d’offrir des services numériques sécurisés à des milliards de personnes et d’objets.
Présent dans 49 pays, Gemalto emploie plus de 14 000 personnes travaillant dans 118 bureaux, 45 centres de personnalisation et de données et 27 pôles de Recherche et de Développement logiciel.

Pour plus d’informations, consultez notre site www.gemalto.com ou suivez @gemalto sur Twitter.

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